Bestelling van studieboeken geannuleerd ivm zeer lange levertijd. Tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. Bij telefonisch contact, waarvoor je al snel een uur in de wacht staat, worden steeds beloftes gedaan en gezegd dat het geld onderweg is.\\\\\\\\r\\\\\\\\nNa weken wachten nog steeds geen geld terug en ik ben bang dat ik dit ook niet meer terug ga krijgen. Met deze service is studystore binnenkort failliet. \\\\\\\\r\\\\\\\\nBij het laatste contact een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn, die aangaf dat er door een storing geen terugbetalingen gedaan konden worden, maar dit zou nu opgelost zijn. Zal mij benieuwen! Advies aan iedereen, bestel elders je studieboeken.\\\\\\\\r\\\\\\\\nBol.com kan binnen 1-2 dagen leveren.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slecht bereikbaar\\\\\\\\r\\\\\\\\nBeloftes niet nakomen\\\\\\\\r\\\\\\\\nOnvriendelijk personeel
Bestelling van studieboeken geannuleerd ivm zeer lange levertijd. Tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. Bij telefonisch contact, waarvoor je al snel een uur in de wacht staat, worden steeds beloftes gedaan en gezegd dat het geld onderweg is.
Na weken wachten nog steeds geen geld terug en ik ben bang dat ik dit ook niet meer terug ga krijgen. Met deze service is studystore binnenkort failliet.
Bij het laatste contact een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn, die aangaf dat er door een storing geen terugbetalingen gedaan konden worden, maar dit zou nu opgelost zijn. Zal mij benieuwen! Advies aan iedereen, bestel elders je studieboeken.
Bol.com kan binnen 1-2 dagen leveren.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slecht bereikbaar
Beloftes niet nakomen
Onvriendelijk personeel
Boeken besteld 10 juli 2022.
Naar aanleiding van de slechte levering en communicatie heb ik de school gecontacteerd. Zij hebben contact gehad met Studystore. En ja hoor, ik krijg bericht! Ze hebben de boeken nogmaals voor me in bestelling gezet. (Levering 31 augustus volgens het systeem) Later die dag krijg ik een mail dat de verwachte levertijd 8 september zal zijn. Dit terwijl de boeken 11 juli besteld zijn. Het eerste pakket is niet aangeboden aan postnl en staat dus ergens in hun magazijn.
Nu hoor je een bandje wanneer je belt. Download de postnl app en dan kan je je pakket volgen. Dan moet je wel een code hebben! Weer gebeld..... Nee track and tracecode is niet bekend aangezien ik de boeken gisteren pas besteld heb. Duidelijk gemaakt dat het om een bestelling van 11 juli ging. Helaas kon de
(wederom) vriendelijke telefoniste verder niks voor me doen. En zo gaat het maar door......
Wel betalen, maar leveren ho maar. Klantgericht en oplossingsgericht zijn ze zeker niet.
Vandaag 7 september 2022:
Nog steeds geen boeken ontvangen. Meerdere keren weer gebeld. Boeken staan nog in bestelling!
Wederom een zeer onbetrouwbaar antwoord.
Sterke punten Sterke punten????
Zwakke punten Slechte levering
Slechte communicatie
Geen adequaat antwoord/oplossing
Mijn ervaring is dat ik zeer tevreden ben, zocht twee strips van Steven Sterk welke niet meer te krijgen zijn en hier gevonden voor de normale stripprijs, en wat blijkt deze strips komen uit 1977 maar absoluut nieuw! Dus wat je noemt new old stock geweldig, zelfs nog zonder barcode op de achterkant, en netjes verpakt in hun eigen hoesje. Snel verzonden en in de juiste stripverpakkking. Ik ben in ieder geval tevreden.
Sterke punten Normale prijs en goed verpakt, zeer veel strips op voorraad.
Tot nu toe heb ik altijd goede ervaringen gehad met de Comic Stripshop. Helaas herken ik me in het review van iemand anders op deze website. Ik bleek samen met een familielid per ongeluk hetzelfde stripboek te hebben gekocht als cadeau. De bestelling deed ik alvast vanuit het buitenland, waar wij wonen, zodat het op tijd zou zijn voor de feestdagen. Bij thuiskomst in Nederland (2 weken later) kon ik het dubbel bestelde stripboek, onaangebroken in de originele verpakking en verzendpakket, terugsturen. Ik belde om te overleggen, aangezien de retourtermijn op 14 dagen staat. Het is echter nu 4 dagen over deze termijn heen. Het terugzenden werd geweigerd, want er moest een lijn worden getrokken. Wettelijk gezien staat Comic Stripshop uiteraard in zijn recht, maar enige flexibiliteit en servicegerichtheid zou veel goeds doen voor de reputatie van de winkel. Ik zal niet meer bestellen bij deze winkel.
Bestelling werd snel verstuurd en was heel erg netjes verpakt. Complimenten!
Over een boek dat niet op voorraad bleek te zijn, kreeg ik keurig een mail.
In februari 2020 sloot ik een abonnement af op de V.F. en betaalde voor 1 jaar. Het is nu oktober en ik heb nog steeds niets ontvangen en krijg ook geen antwoord op telefoon of mails. Wat een schandalige behandeling. Voor mij 0 sterren!!
Sterke punten geen
Zwakke punten Niet antwoorden op telefoon of mail. Niet op de hoogte houden. Corona als excuus aanvoeren. Geen enkele vorm van dienstverleningen. SCHANDE SCHANDE SCHANDE
Op 6-7 heb ik memo max geschiedenis vwo + 4 jaar online afname besteld met een inbegrepen licentie. Er is betaald via Ideal en het boek is geleverd op 7-7. Het ISBN klopt en ik heb dit boek aankomend schooljaar nodig. Pas bij het activeren van de licentie zag ik dat hij maar geldig is tot 1-8-2020. Ik heb de code echter nodig tot 1-8-2021. Ik heb de code geactiveerd zonder dat ik wist dat hij maar tot 1-8-2020 geldig is. Vijftien keer rondbellen naar afwisselend Studystore en Malmberg leidt tot niks. Studystore vindt het eigen verantwoordelijkheid, maar ik wist niet dat de code maar geldig is tot 1-8-2020 want het ISBN klopt WEL!!!!. Als ik iets bestel ga ik ervan uit dat het goed geleverd wordt. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Studystore waarbij je een code nodig hebt want ze proberen het op je af te schuiven. Mensen neem het zekere voor het onzekere en zorg dat dit je niet overkomt en bestel elders.
Sterke punten Afwimpelen.
Zwakke punten Niet leveren wat besteld en betaald is. aan het lijntje houden.
Koop nooit iets bij studystore.nl
Bij Studystore een e-book besteld waarbij er op de website werd aangegeven dat het boek direct te downloaden was na betaling. Na het bedrag over te hebben gemaakt was het boek niet te downloaden. Nu kan er altijd iets mis gaan en daar krijg je niet een "zeer slecht" review voor. Die krijg je voor de zeer slechte respons daarop. In je portaal bij je besteloverzicht zie je een knop waarop je kan drukken als er iets mis is. Die gebruikt. Geen reactie. Via twitter een bericht gestuurd, volgende dag reactie. Na een reactie op hun reactie weer een dag moeten wachten. Via de telefoon mag je eerst een half tot een heel uur in de wacht staan waarbij er soms opgehangen wordt of de verbinding na een uur verbreekt en dan zeggen ze dat je kan e-mailen. Daar ook geen reacties op. Uiteindelijk, nadat de studie al weer een poos onderweg is en er nog steeds geen boek is eindelijk iemand aan de lijn. Het e-book was niet op voorraad maar wel leverbaar. Naast dat die 2 zaken elkaar uitsluiten snap ik dat met DRM (digital rights management) er ook voorraden zijn op e-books. Wanneer het wel op voorraad zou zijn kon niet verteld worden. Ik heb de bestelling geannuleerd en geëist dat niet na weken maar per ommegaande het geld teruggestort zou worden en ook compensatie voor de hogere prijs van een boek elders. De motivatie hierachter is de slechte service waarbij de response iedere keer 0 was, uren lang in wachtrijen aan de telefoon staan en het feit dat de website aangeeft dat het boek direct te downloaden is terwijl dit duidelijk niet zo is.
Sterke punten Het is een winkel waar je soms iets kan kopen (maar ze zeggen ook dat het wel kan als het niet kan)
Zwakke punten Ze misleiden en bieden geen service.
Ik heb laatst 6 legpuzzels gekocht en daarvan waren de meeste tweedehands, dus vuil, sommige stukjes lelijk geworden en bij eentje miste er zelfs een stukje! Jammer! Wees er gewoon eerlijk over en geef aan dat het 2ehandsspul is. Ze kwamen wel snel binnen en waren geseald in nieuwe doos en de stukjes in een dichte zak.
Heb de app nu paar maandjes en het werkt prettig. In het begin wat overdonderd door het ruime aanbod maar stiekem wel veel interessante titels. Elke avond dompel ik toch weel een half uurtje onder om de laatste nieuwstjes in tijdschriften land te ontdekken. Mogen nog wel wat sportbladen bij als suggestie :)
En prijs valt me erg mee. Voor 9,99 p/maand lees ik content waar ik in papier wel 50 p/maand voor zou betalen dus prima deal.
zeer slechte service, heb vorig jaar 12 boeken besteld en heb er maar 7 ontvangen. na telefonisch contact en dit hebben vermeld is dit mijn eigen schuld had ik het mar moet controleren. hierdoor dus 5 boeken niet ontvangen ter waarde van 250 euro. ik vind dit zeer slechte service en ga ook geen bestellingen meer plaatsen als ze zo met hun klanten omgaan en met hun fouten. erg teleurstellend en een les voor anderen dat ze hier goed op moeten letten. ik ben dus ook zeer ontevreden over studystore.
Als lezer van de Plus, maar nog meer als Diabeet en actief bij de Diabetes Vereniging Nederland heb ik mij gestoord aan een artikel over een programma waarbij wordt beweerd dat Mensen van hun Diabetes genezen.
Deze beweringen kloppen niet Mensen kunnen hun diabetes door verandering van leefstijl onder controle krijgen en hoeven derhalve geen medicatie meer te nemen.
Genezen van diabetes bestaat echter niet. In de basis blijft de dreiging altijd aanwezig dus blijven mensen in feite Diabeet.
Ik zou wensen dat uw redactie wat meer vooronderzoek zou doen voordat een artkel wordt geplaatst
zeer slecht! wacht nu al bijna 4 weken op een boek en elke keer als je probeert contact met de klantenservice op te nemen ben je minimaal 25 minuten aan het wachten. Dit kan je echt niet maken als studieboek verkoper. Zo zitten scholieren de eerste maand zonder studieboeken en lopen ze gelijk een achterstand op.
Sterke punten geen
Zwakke punten -slecht communicatie
-lange wachttijden bij de klantenservice
-(te) lange levertijden
Erg slecht bedrijf & slechte service
Boek besteld op 4-9 en via ideal betaald. Levering zou op 6-9 plaatsvinden. Op 11-9 (no 0 communicatie) maar eens gaan bellen met de klantenservice. Daar werd ik al niet vrolijk van....half uur in de wacht gezeten! Vervolgens kreeg ik de mededeling dat het boek is uitverkocht (!?). Op mijn vraag hoe het (in dit digitale tijdperk) mogelijk is om iets te bestellen wat is uitverkocht was het antwoord: dat zal net gekruist zijn met andere bestellingen. Vervolgens gevraagd waarom ik dan tussentijds niets heb vernomen, daarvoor was geen antwoord. Ik kan mijn bestelling natuurlijk annuleren, was het. Ja duh, het boek is uitverkocht! Ik moest wel 7 dagen wachten op het terug betalen van mijn geld.....want 'dat is de procedure'. Erg slecht bedrijf.
Sterke punten geen....
Zwakke punten Slecht bereikbaar
Slechte service
Geen communicatie
Langdurige levering
De website ziet er misschien niet zo modern uit maar hij is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Het assortiment is breed, de prijzen vergelijkbaar met die in een standaard winkel en een bestelling is binnen een paar dagen in huis. Alles word netjes verpakt zodat er geen beschadigingen optreden. Bij mijn laatste bestelling was 1 strip niet op voorraad, deze was duidelijk vermeld op de bestelbon en werd een paar dagen later gratis nageleverd.
Sterke punten Breed assortiment, duidelijke website, alles netjes verpakt en snel in huis.
Studie al weer 2 maanden bezig en wacht nog op twee boeken. Moet iedere keer kopieën maken van een klasgenoot. En Studiestore blijft maar zeggen dat ze niet weten wanneer de boeken weer binnenkomen en dat ik de bestelling kan annuleren. Volgend jaar bestel ik in ieder geval niet meer via Studiestore.
Sterke punten Prijs ?
Zwakke punten Veel: Kunnen niet leveren. Komen afspraken niet na. Slechte communicatie.
Boek besteld en vooraf betaald. Krijg je een mail waarin staat dat de levertermijn verandert. Ik check het en zie dat het boek uitverkocht is. Ik mail naar studystore en zij zeggen dat ik de bestelling moet annuleren. Dat lukt niet. Studystore zegt dat zij annuleren en dat ik mijn geld terug krijg. Niets gekregen. Het ging om 9,95 dus lig er niet wakker van. Maar pas dus op als je daar bestelt!!
De levertijd wordt telkens gewijzigd en schuift zodoende op. Ben zeer ontevreden over de lange levertijd terwijl je wel direct moet betalen.
Na contact met de klantenservice te horen gekregen dat ik kan annuleren maar dan moet ik weer 10 dagen (minstens) wachten tot dat ik mijn geld terug krijg.
Ik zou zeker niet bij studystore boeken bestellen. Waardeloze webwinkel.
Sterke punten Geen sterke punten
Zwakke punten Zeer lange levertijd
De levertijd is verschillende keren gewijzigd terwijl op de website stond dat het boek op voorraad was.
Voor een tijdschrift, krant of boek kun je elders ook terecht. Kom je daar toevallig voor een rekenmachine:
CHECK OF DIE WERKT IN DE WINKEL METEEN NA AANKOOP!
MOCHT JE ER NA 2 WEKEN ACHTER KOMEN DAT HET DING GEWOON NIET WERKT VERWACHT DAN GEEN SERVICE!
ZE VERWIJZEN JE DOOR NAAR DE FABRIKANT EN DE GARANTIE OMDAT ZE TE LAM ZIJN OM -OOK AL ZIJN ZE DAARTOE VERPLICHT- DE ZAAK IN BEHANDELING TE NEMEN EN VOOR JE OP TE STUREN, TE VERGOEDEN OF OM TE RUILEN.
GEEN RUK KLANTGERICHT OF KLANTVRIENDELIJK ALS HET EENS NIET EEN POSTZEGEL BETREFT EN ZE OPEENS IETS MOETEN DOEN!
WIE OOIT EEN REKENMACHINE NODIG HEEFT: GA NIET NAAR BRUNA!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zoals beschreven, denken alleen aan zichzelf en laten klanten gewoon aan hun lot over.
Opgeklopte en veel te dure winkel.
Ik had bij Studystore e-books gekocht. Echter vielen deze boeken totaal niet in de smaak en wilde ik ze daaroom retourneren. Echter was dit niet mogelijk, en zit ik nu met boeken die niks waard zijn. Bovendien erg slechte service!Je schoolboeken kun je beter op bol.com kopen in plaats van Studystore.
Sterke punten Niet
Zwakke punten -Langdurige levering
-Retourneren niet mogelijk
-Slechte service
-Hogere prijzen
Zeer slechte service
Review over StudyStoreBestelling van studieboeken geannuleerd ivm zeer lange levertijd. Tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. Bij telefonisch contact, waarvoor je al snel een uur in de wacht staat, worden steeds beloftes gedaan en gezegd dat het geld onderweg is.\\\\\\\\r\\\\\\\\nNa weken wachten nog steeds geen geld terug en ik ben bang dat ik dit ook niet meer terug ga krijgen. Met deze service is studystore binnenkort failliet. \\\\\\\\r\\\\\\\\nBij het laatste contact een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn, die aangaf dat er door een storing geen terugbetalingen gedaan konden worden, maar dit zou nu opgelost zijn. Zal mij benieuwen! Advies aan iedereen, bestel elders je studieboeken.\\\\\\\\r\\\\\\\\nBol.com kan binnen 1-2 dagen leveren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slecht bereikbaar\\\\\\\\r\\\\\\\\nBeloftes niet nakomen\\\\\\\\r\\\\\\\\nOnvriendelijk personeel
Zeer slechte service
Review over StudyStoreBestelling van studieboeken geannuleerd ivm zeer lange levertijd. Tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. Bij telefonisch contact, waarvoor je al snel een uur in de wacht staat, worden steeds beloftes gedaan en gezegd dat het geld onderweg is.
Na weken wachten nog steeds geen geld terug en ik ben bang dat ik dit ook niet meer terug ga krijgen. Met deze service is studystore binnenkort failliet.
Bij het laatste contact een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn, die aangaf dat er door een storing geen terugbetalingen gedaan konden worden, maar dit zou nu opgelost zijn. Zal mij benieuwen! Advies aan iedereen, bestel elders je studieboeken.
Bol.com kan binnen 1-2 dagen leveren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slecht bereikbaar
Beloftes niet nakomen
Onvriendelijk personeel
Waardeloos!
Review over StudyStoreBoeken besteld 10 juli 2022.
Naar aanleiding van de slechte levering en communicatie heb ik de school gecontacteerd. Zij hebben contact gehad met Studystore. En ja hoor, ik krijg bericht! Ze hebben de boeken nogmaals voor me in bestelling gezet. (Levering 31 augustus volgens het systeem) Later die dag krijg ik een mail dat de verwachte levertijd 8 september zal zijn. Dit terwijl de boeken 11 juli besteld zijn. Het eerste pakket is niet aangeboden aan postnl en staat dus ergens in hun magazijn.
Nu hoor je een bandje wanneer je belt. Download de postnl app en dan kan je je pakket volgen. Dan moet je wel een code hebben! Weer gebeld..... Nee track and tracecode is niet bekend aangezien ik de boeken gisteren pas besteld heb. Duidelijk gemaakt dat het om een bestelling van 11 juli ging. Helaas kon de
(wederom) vriendelijke telefoniste verder niks voor me doen. En zo gaat het maar door......
Wel betalen, maar leveren ho maar. Klantgericht en oplossingsgericht zijn ze zeker niet.
Vandaag 7 september 2022:
Nog steeds geen boeken ontvangen. Meerdere keren weer gebeld. Boeken staan nog in bestelling!
Wederom een zeer onbetrouwbaar antwoord.
Sterke punten
Sterke punten????
Zwakke punten
Slechte levering
Slechte communicatie
Geen adequaat antwoord/oplossing
Zeer tevreden, mooie oude strips gevonden
Review over ComicStripshopVergeet ik de sterren te geven voor mijn vorige review, nu 5 sterren.
Zeer tevreden, mooie oude strips gevonden
Review over ComicStripshopMijn ervaring is dat ik zeer tevreden ben, zocht twee strips van Steven Sterk welke niet meer te krijgen zijn en hier gevonden voor de normale stripprijs, en wat blijkt deze strips komen uit 1977 maar absoluut nieuw! Dus wat je noemt new old stock geweldig, zelfs nog zonder barcode op de achterkant, en netjes verpakt in hun eigen hoesje. Snel verzonden en in de juiste stripverpakkking. Ik ben in ieder geval tevreden.
Sterke punten
Normale prijs en goed verpakt, zeer veel strips op voorraad.
Slechte service Comic Stripshop
Review over ComicStripshopTot nu toe heb ik altijd goede ervaringen gehad met de Comic Stripshop. Helaas herken ik me in het review van iemand anders op deze website. Ik bleek samen met een familielid per ongeluk hetzelfde stripboek te hebben gekocht als cadeau. De bestelling deed ik alvast vanuit het buitenland, waar wij wonen, zodat het op tijd zou zijn voor de feestdagen. Bij thuiskomst in Nederland (2 weken later) kon ik het dubbel bestelde stripboek, onaangebroken in de originele verpakking en verzendpakket, terugsturen. Ik belde om te overleggen, aangezien de retourtermijn op 14 dagen staat. Het is echter nu 4 dagen over deze termijn heen. Het terugzenden werd geweigerd, want er moest een lijn worden getrokken. Wettelijk gezien staat Comic Stripshop uiteraard in zijn recht, maar enige flexibiliteit en servicegerichtheid zou veel goeds doen voor de reputatie van de winkel. Ik zal niet meer bestellen bij deze winkel.
Zwakke punten
Geen servicegerichte houding
prima service
Review over ComicStripshopBestelling werd snel verstuurd en was heel erg netjes verpakt. Complimenten!
Over een boek dat niet op voorraad bleek te zijn, kreeg ik keurig een mail.
Sterke punten
goede service, netjes verpakt.
Zwakke punten
nvt
Ooit was er goede en persoonlijke service
Review over ComicStripshopOmdat de vorige review meer dan een jaar geleden was hierbij mijn review. Sinds 2014 naar volle tevredenheid met regelmaat albums gekocht bij deze webwinkel. Tot vorige maand. Toen werd een opmerking van mij bij een bestelling verkeerd begrepen en de bestelling door de stripwinkel geannuleerd. Ondanks excuses mijnerzijds waarvoor ik ze nota bene heb opgebeld bleef de winkel onveranderd in haar standpunt. De winkel wist dat er grote vraag was naar de albums die ik ook wilde hebben en dat ze gauw overal uitverkocht zouden zijn. Ik heb alle begrip voor het harde werken bij deze webshop. Maar opmerkingen als "wij zijn de grootste stripwinkel van NL, u bestelt niet maandelijks dus bent u geen reguliere klant, uw aankoop van 100 euro stelt niets voor en ga maar naar de concurrent" zijn verre van service gericht. Wat ik ook zei, de bestelling kon ik niet opnieuw plaatsen. Mij zijn ze kwijt als klant. Gelukkig heb ik de albums wél bij een concurrent kunnen bestellen. Een hele verademing! Bij Comicstriphop plaats ik nooit meer bestellingen!
Sterke punten
Groot assortiment (zelfde winkel als AKIM), ook zeldzamere strips (al dan niet 2e hands), gratis verzending boven bepaald bedrag.
Zwakke punten
Klantonvriendelijke service
abonnement op Vanity Fair
Review over EngelseBladenIn februari 2020 sloot ik een abonnement af op de V.F. en betaalde voor 1 jaar. Het is nu oktober en ik heb nog steeds niets ontvangen en krijg ook geen antwoord op telefoon of mails. Wat een schandalige behandeling. Voor mij 0 sterren!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Niet antwoorden op telefoon of mail. Niet op de hoogte houden. Corona als excuus aanvoeren. Geen enkele vorm van dienstverleningen. SCHANDE SCHANDE SCHANDE
LICENTIE CODE MAAR 3 WEKEN GELDIG!!!!!!!!!!!!
Review over StudyStoreOp 6-7 heb ik memo max geschiedenis vwo + 4 jaar online afname besteld met een inbegrepen licentie. Er is betaald via Ideal en het boek is geleverd op 7-7. Het ISBN klopt en ik heb dit boek aankomend schooljaar nodig. Pas bij het activeren van de licentie zag ik dat hij maar geldig is tot 1-8-2020. Ik heb de code echter nodig tot 1-8-2021. Ik heb de code geactiveerd zonder dat ik wist dat hij maar tot 1-8-2020 geldig is. Vijftien keer rondbellen naar afwisselend Studystore en Malmberg leidt tot niks. Studystore vindt het eigen verantwoordelijkheid, maar ik wist niet dat de code maar geldig is tot 1-8-2020 want het ISBN klopt WEL!!!!. Als ik iets bestel ga ik ervan uit dat het goed geleverd wordt. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Studystore waarbij je een code nodig hebt want ze proberen het op je af te schuiven. Mensen neem het zekere voor het onzekere en zorg dat dit je niet overkomt en bestel elders.
Sterke punten
Afwimpelen.
Zwakke punten
Niet leveren wat besteld en betaald is. aan het lijntje houden.
Direct leverbaar niet leverbaar
Review over StudyStoreKoop nooit iets bij studystore.nl
Bij Studystore een e-book besteld waarbij er op de website werd aangegeven dat het boek direct te downloaden was na betaling. Na het bedrag over te hebben gemaakt was het boek niet te downloaden. Nu kan er altijd iets mis gaan en daar krijg je niet een "zeer slecht" review voor. Die krijg je voor de zeer slechte respons daarop. In je portaal bij je besteloverzicht zie je een knop waarop je kan drukken als er iets mis is. Die gebruikt. Geen reactie. Via twitter een bericht gestuurd, volgende dag reactie. Na een reactie op hun reactie weer een dag moeten wachten. Via de telefoon mag je eerst een half tot een heel uur in de wacht staan waarbij er soms opgehangen wordt of de verbinding na een uur verbreekt en dan zeggen ze dat je kan e-mailen. Daar ook geen reacties op. Uiteindelijk, nadat de studie al weer een poos onderweg is en er nog steeds geen boek is eindelijk iemand aan de lijn. Het e-book was niet op voorraad maar wel leverbaar. Naast dat die 2 zaken elkaar uitsluiten snap ik dat met DRM (digital rights management) er ook voorraden zijn op e-books. Wanneer het wel op voorraad zou zijn kon niet verteld worden. Ik heb de bestelling geannuleerd en geëist dat niet na weken maar per ommegaande het geld teruggestort zou worden en ook compensatie voor de hogere prijs van een boek elders. De motivatie hierachter is de slechte service waarbij de response iedere keer 0 was, uren lang in wachtrijen aan de telefoon staan en het feit dat de website aangeeft dat het boek direct te downloaden is terwijl dit duidelijk niet zo is.
Sterke punten
Het is een winkel waar je soms iets kan kopen (maar ze zeggen ook dat het wel kan als het niet kan)
Zwakke punten
Ze misleiden en bieden geen service.
Gebruikte puzzels
Review over BoekenvoordeelIk heb laatst 6 legpuzzels gekocht en daarvan waren de meeste tweedehands, dus vuil, sommige stukjes lelijk geworden en bij eentje miste er zelfs een stukje! Jammer! Wees er gewoon eerlijk over en geef aan dat het 2ehandsspul is. Ze kwamen wel snel binnen en waren geseald in nieuwe doos en de stukjes in een dichte zak.
Tijdschrift.nl
Review over Tijdschrift.nlHeb de app nu paar maandjes en het werkt prettig. In het begin wat overdonderd door het ruime aanbod maar stiekem wel veel interessante titels. Elke avond dompel ik toch weel een half uurtje onder om de laatste nieuwstjes in tijdschriften land te ontdekken. Mogen nog wel wat sportbladen bij als suggestie :)
En prijs valt me erg mee. Voor 9,99 p/maand lees ik content waar ik in papier wel 50 p/maand voor zou betalen dus prima deal.
Sterke punten
prijs, aanbod, werking app
Zwakke punten
Verslavend :)
zeer ontevreden klant
Review over StudyStorezeer slechte service, heb vorig jaar 12 boeken besteld en heb er maar 7 ontvangen. na telefonisch contact en dit hebben vermeld is dit mijn eigen schuld had ik het mar moet controleren. hierdoor dus 5 boeken niet ontvangen ter waarde van 250 euro. ik vind dit zeer slechte service en ga ook geen bestellingen meer plaatsen als ze zo met hun klanten omgaan en met hun fouten. erg teleurstellend en een les voor anderen dat ze hier goed op moeten letten. ik ben dus ook zeer ontevreden over studystore.
Fout artkel
Review over Plus MagazineGeachte Redactie,
Als lezer van de Plus, maar nog meer als Diabeet en actief bij de Diabetes Vereniging Nederland heb ik mij gestoord aan een artikel over een programma waarbij wordt beweerd dat Mensen van hun Diabetes genezen.
Deze beweringen kloppen niet Mensen kunnen hun diabetes door verandering van leefstijl onder controle krijgen en hoeven derhalve geen medicatie meer te nemen.
Genezen van diabetes bestaat echter niet. In de basis blijft de dreiging altijd aanwezig dus blijven mensen in feite Diabeet.
Ik zou wensen dat uw redactie wat meer vooronderzoek zou doen voordat een artkel wordt geplaatst
Met vriendelijk groe,
Aart Foppen
Sterke punten
N.v.t
Zwakke punten
Zie review
zeer slecht!
Review over StudyStorezeer slecht! wacht nu al bijna 4 weken op een boek en elke keer als je probeert contact met de klantenservice op te nemen ben je minimaal 25 minuten aan het wachten. Dit kan je echt niet maken als studieboek verkoper. Zo zitten scholieren de eerste maand zonder studieboeken en lopen ze gelijk een achterstand op.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
-slecht communicatie
-lange wachttijden bij de klantenservice
-(te) lange levertijden
Slechte service
Review over StudyStoreErg slecht bedrijf & slechte service
Boek besteld op 4-9 en via ideal betaald. Levering zou op 6-9 plaatsvinden. Op 11-9 (no 0 communicatie) maar eens gaan bellen met de klantenservice. Daar werd ik al niet vrolijk van....half uur in de wacht gezeten! Vervolgens kreeg ik de mededeling dat het boek is uitverkocht (!?). Op mijn vraag hoe het (in dit digitale tijdperk) mogelijk is om iets te bestellen wat is uitverkocht was het antwoord: dat zal net gekruist zijn met andere bestellingen. Vervolgens gevraagd waarom ik dan tussentijds niets heb vernomen, daarvoor was geen antwoord. Ik kan mijn bestelling natuurlijk annuleren, was het. Ja duh, het boek is uitverkocht! Ik moest wel 7 dagen wachten op het terug betalen van mijn geld.....want 'dat is de procedure'. Erg slecht bedrijf.
Sterke punten
geen....
Zwakke punten
Slecht bereikbaar
Slechte service
Geen communicatie
Langdurige levering
Geen boeken te downloaden
Review over eBook.nlBoeken besteld en keurig betaald. Op de Boekenplank van de website staan de boeken echter niet om te downloaden.
Nog geen reactie gehad op verzonden "klachtenformulier".
Makkelijk bestellen, snel in huis
Review over ComicStripshopDe website ziet er misschien niet zo modern uit maar hij is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Het assortiment is breed, de prijzen vergelijkbaar met die in een standaard winkel en een bestelling is binnen een paar dagen in huis. Alles word netjes verpakt zodat er geen beschadigingen optreden. Bij mijn laatste bestelling was 1 strip niet op voorraad, deze was duidelijk vermeld op de bestelbon en werd een paar dagen later gratis nageleverd.
Sterke punten
Breed assortiment, duidelijke website, alles netjes verpakt en snel in huis.
Niet geleverd, na 3 maand nog geen geld terug!
Review over StudyStoreWat een slechte winkel!
Boek niet geleverd, ondanks herhaaldelijk verzoek en toezeggingen wordt het geld (71 euro) niet teruggestort.
Hier ga ik nooit meer bestellen!
Onbetrouwbaar!
Wacht al maanden
Review over StudyStoreStudie al weer 2 maanden bezig en wacht nog op twee boeken. Moet iedere keer kopieën maken van een klasgenoot. En Studiestore blijft maar zeggen dat ze niet weten wanneer de boeken weer binnenkomen en dat ik de bestelling kan annuleren. Volgend jaar bestel ik in ieder geval niet meer via Studiestore.
Sterke punten
Prijs ?
Zwakke punten
Veel: Kunnen niet leveren. Komen afspraken niet na. Slechte communicatie.
NIET bestellen daar.
Review over StudyStoreBoek besteld en vooraf betaald. Krijg je een mail waarin staat dat de levertermijn verandert. Ik check het en zie dat het boek uitverkocht is. Ik mail naar studystore en zij zeggen dat ik de bestelling moet annuleren. Dat lukt niet. Studystore zegt dat zij annuleren en dat ik mijn geld terug krijg. Niets gekregen. Het ging om 9,95 dus lig er niet wakker van. Maar pas dus op als je daar bestelt!!
Sterke punten
geen enkele
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Levertijd wijzigt telkens
Review over StudyStoreDe levertijd wordt telkens gewijzigd en schuift zodoende op. Ben zeer ontevreden over de lange levertijd terwijl je wel direct moet betalen.
Na contact met de klantenservice te horen gekregen dat ik kan annuleren maar dan moet ik weer 10 dagen (minstens) wachten tot dat ik mijn geld terug krijg.
Ik zou zeker niet bij studystore boeken bestellen. Waardeloze webwinkel.
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Zeer lange levertijd
De levertijd is verschillende keren gewijzigd terwijl op de website stond dat het boek op voorraad was.
Nooit meer bruna
Review over BrunaVoor een tijdschrift, krant of boek kun je elders ook terecht. Kom je daar toevallig voor een rekenmachine:
CHECK OF DIE WERKT IN DE WINKEL METEEN NA AANKOOP!
MOCHT JE ER NA 2 WEKEN ACHTER KOMEN DAT HET DING GEWOON NIET WERKT VERWACHT DAN GEEN SERVICE!
ZE VERWIJZEN JE DOOR NAAR DE FABRIKANT EN DE GARANTIE OMDAT ZE TE LAM ZIJN OM -OOK AL ZIJN ZE DAARTOE VERPLICHT- DE ZAAK IN BEHANDELING TE NEMEN EN VOOR JE OP TE STUREN, TE VERGOEDEN OF OM TE RUILEN.
GEEN RUK KLANTGERICHT OF KLANTVRIENDELIJK ALS HET EENS NIET EEN POSTZEGEL BETREFT EN ZE OPEENS IETS MOETEN DOEN!
WIE OOIT EEN REKENMACHINE NODIG HEEFT: GA NIET NAAR BRUNA!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zoals beschreven, denken alleen aan zichzelf en laten klanten gewoon aan hun lot over.
Opgeklopte en veel te dure winkel.
Boeken niet te retourneren
Review over StudyStoreIk had bij Studystore e-books gekocht. Echter vielen deze boeken totaal niet in de smaak en wilde ik ze daaroom retourneren. Echter was dit niet mogelijk, en zit ik nu met boeken die niks waard zijn. Bovendien erg slechte service!Je schoolboeken kun je beter op bol.com kopen in plaats van Studystore.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
-Langdurige levering
-Retourneren niet mogelijk
-Slechte service
-Hogere prijzen