Reviews over Boekwinkels

    Slechte service Comic Stripshop - Review over ComicStripshop

    Tot nu toe heb ik altijd goede ervaringen gehad met de Comic Stripshop. Helaas herken ik me in het review van iemand anders op deze website. Ik bleek samen met een familielid per ongeluk hetzelfde stripboek te hebben gekocht als cadeau. De bestelling deed ik alvast vanuit het buitenland, waar wij wonen, zodat het op tijd zou zijn voor de feestdagen. Bij thuiskomst in Nederland (2 weken later) kon ik het dubbel bestelde stripboek, onaangebroken in de originele verpakking en verzendpakket, terugsturen. Ik belde om te overleggen, aangezien de retourtermijn op 14 dagen staat. Het is echter nu 4 dagen over deze termijn heen. Het terugzenden werd geweigerd, want er moest een lijn worden getrokken. Wettelijk gezien staat Comic Stripshop uiteraard in zijn recht, maar enige flexibiliteit en servicegerichtheid zou veel goeds doen voor de reputatie van de winkel. Ik zal niet meer bestellen bij deze winkel.

    Zwakke punten
    Geen servicegerichte houding

    prima service - Review over ComicStripshop

    Bestelling werd snel verstuurd en was heel erg netjes verpakt. Complimenten! Over een boek dat niet op voorraad bleek te zijn, kreeg ik keurig een mail.

    Sterke punten
    goede service, netjes verpakt.

    Zwakke punten
    nvt

    Ooit was er goede en persoonlijke service - Review over ComicStripshop

    Omdat de vorige review meer dan een jaar geleden was hierbij mijn review. Sinds 2014 naar volle tevredenheid met regelmaat albums gekocht bij deze webwinkel. Tot vorige maand. Toen werd een opmerking van mij bij een bestelling verkeerd begrepen en de bestelling door de stripwinkel geannuleerd. Ondanks excuses mijnerzijds waarvoor ik ze nota bene heb opgebeld bleef de winkel onveranderd in haar standpunt. De winkel wist dat er grote vraag was naar de albums die ik ook wilde hebben en dat ze gauw overal uitverkocht zouden zijn. Ik heb alle begrip voor het harde werken bij deze webshop. Maar opmerkingen als "wij zijn de grootste stripwinkel van NL, u bestelt niet maandelijks dus bent u geen reguliere klant, uw aankoop van 100 euro stelt niets voor en ga maar naar de concurrent" zijn verre van service gericht. Wat ik ook zei, de bestelling kon ik niet opnieuw plaatsen. Mij zijn ze kwijt als klant. Gelukkig heb ik de albums wél bij een concurrent kunnen bestellen. Een hele verademing! Bij Comicstriphop plaats ik nooit meer bestellingen!

    Sterke punten
    Groot assortiment (zelfde winkel als AKIM), ook zeldzamere strips (al dan niet 2e hands), gratis verzending boven bepaald bedrag.

    Zwakke punten
    Klantonvriendelijke service

    abonnement op Vanity Fair - Review over EngelseBladen

    In februari 2020 sloot ik een abonnement af op de V.F. en betaalde voor 1 jaar. Het is nu oktober en ik heb nog steeds niets ontvangen en krijg ook geen antwoord op telefoon of mails. Wat een schandalige behandeling. Voor mij 0 sterren!!

    Sterke punten
    geen

    Zwakke punten
    Niet antwoorden op telefoon of mail. Niet op de hoogte houden. Corona als excuus aanvoeren. Geen enkele vorm van dienstverleningen. SCHANDE SCHANDE SCHANDE

    LICENTIE CODE MAAR 3 WEKEN GELDIG!!!!!!!!!!!! - Review over StudyStore

    Op 6-7 heb ik memo max geschiedenis vwo + 4 jaar online afname besteld met een inbegrepen licentie. Er is betaald via Ideal en het boek is geleverd op 7-7. Het ISBN klopt en ik heb dit boek aankomend schooljaar nodig. Pas bij het activeren van de licentie zag ik dat hij maar geldig is tot 1-8-2020. Ik heb de code echter nodig tot 1-8-2021. Ik heb de code geactiveerd zonder dat ik wist dat hij maar tot 1-8-2020 geldig is. Vijftien keer rondbellen naar afwisselend Studystore en Malmberg leidt tot niks. Studystore vindt het eigen verantwoordelijkheid, maar ik wist niet dat de code maar geldig is tot 1-8-2020 want het ISBN klopt WEL!!!!. Als ik iets bestel ga ik ervan uit dat het goed geleverd wordt. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Studystore waarbij je een code nodig hebt want ze proberen het op je af te schuiven. Mensen neem het zekere voor het onzekere en zorg dat dit je niet overkomt en bestel elders.

    Sterke punten
    Afwimpelen.

    Zwakke punten
    Niet leveren wat besteld en betaald is. aan het lijntje houden.

    Direct leverbaar niet leverbaar - Review over StudyStore

    Koop nooit iets bij studystore.nl Bij Studystore een e-book besteld waarbij er op de website werd aangegeven dat het boek direct te downloaden was na betaling. Na het bedrag over te hebben gemaakt was het boek niet te downloaden. Nu kan er altijd iets mis gaan en daar krijg je niet een "zeer slecht" review voor. Die krijg je voor de zeer slechte respons daarop. In je portaal bij je besteloverzicht zie je een knop waarop je kan drukken als er iets mis is. Die gebruikt. Geen reactie. Via twitter een bericht gestuurd, volgende dag reactie. Na een reactie op hun reactie weer een dag moeten wachten. Via de telefoon mag je eerst een half tot een heel uur in de wacht staan waarbij er soms opgehangen wordt of de verbinding na een uur verbreekt en dan zeggen ze dat je kan e-mailen. Daar ook geen reacties op. Uiteindelijk, nadat de studie al weer een poos onderweg is en er nog steeds geen boek is eindelijk iemand aan de lijn. Het e-book was niet op voorraad maar wel leverbaar. Naast dat die 2 zaken elkaar uitsluiten snap ik dat met DRM (digital rights management) er ook voorraden zijn op e-books. Wanneer het wel op voorraad zou zijn kon niet verteld worden. Ik heb de bestelling geannuleerd en geëist dat niet na weken maar per ommegaande het geld teruggestort zou worden en ook compensatie voor de hogere prijs van een boek elders. De motivatie hierachter is de slechte service waarbij de response iedere keer 0 was, uren lang in wachtrijen aan de telefoon staan en het feit dat de website aangeeft dat het boek direct te downloaden is terwijl dit duidelijk niet zo is.

    Sterke punten
    Het is een winkel waar je soms iets kan kopen (maar ze zeggen ook dat het wel kan als het niet kan)

    Zwakke punten
    Ze misleiden en bieden geen service.

    Gebruikte puzzels - Review over Boekenvoordeel

    Ik heb laatst 6 legpuzzels gekocht en daarvan waren de meeste tweedehands, dus vuil, sommige stukjes lelijk geworden en bij eentje miste er zelfs een stukje! Jammer! Wees er gewoon eerlijk over en geef aan dat het 2ehandsspul is. Ze kwamen wel snel binnen en waren geseald in nieuwe doos en de stukjes in een dichte zak.

    Tijdschrift.nl - Review over Tijdschrift.nl

    Heb de app nu paar maandjes en het werkt prettig. In het begin wat overdonderd door het ruime aanbod maar stiekem wel veel interessante titels. Elke avond dompel ik toch weel een half uurtje onder om de laatste nieuwstjes in tijdschriften land te ontdekken. Mogen nog wel wat sportbladen bij als suggestie :) En prijs valt me erg mee. Voor 9,99 p/maand lees ik content waar ik in papier wel 50 p/maand voor zou betalen dus prima deal.

    Sterke punten
    prijs, aanbod, werking app

    Zwakke punten
    Verslavend :)

    zeer ontevreden klant - Review over StudyStore

    zeer slechte service, heb vorig jaar 12 boeken besteld en heb er maar 7 ontvangen. na telefonisch contact en dit hebben vermeld is dit mijn eigen schuld had ik het mar moet controleren. hierdoor dus 5 boeken niet ontvangen ter waarde van 250 euro. ik vind dit zeer slechte service en ga ook geen bestellingen meer plaatsen als ze zo met hun klanten omgaan en met hun fouten. erg teleurstellend en een les voor anderen dat ze hier goed op moeten letten. ik ben dus ook zeer ontevreden over studystore.

    Fout artkel - Review over Plus Magazine

    Geachte Redactie, Als lezer van de Plus, maar nog meer als Diabeet en actief bij de Diabetes Vereniging Nederland heb ik mij gestoord aan een artikel over een programma waarbij wordt beweerd dat Mensen van hun Diabetes genezen. Deze beweringen kloppen niet Mensen kunnen hun diabetes door verandering van leefstijl onder controle krijgen en hoeven derhalve geen medicatie meer te nemen. Genezen van diabetes bestaat echter niet. In de basis blijft de dreiging altijd aanwezig dus blijven mensen in feite Diabeet. Ik zou wensen dat uw redactie wat meer vooronderzoek zou doen voordat een artkel wordt geplaatst Met vriendelijk groe, Aart Foppen

    Sterke punten
    N.v.t

    Zwakke punten
    Zie review

    zeer slecht! - Review over StudyStore

    zeer slecht! wacht nu al bijna 4 weken op een boek en elke keer als je probeert contact met de klantenservice op te nemen ben je minimaal 25 minuten aan het wachten. Dit kan je echt niet maken als studieboek verkoper. Zo zitten scholieren de eerste maand zonder studieboeken en lopen ze gelijk een achterstand op.

    Sterke punten
    geen

    Zwakke punten
    -slecht communicatie -lange wachttijden bij de klantenservice -(te) lange levertijden

    Slechte service - Review over StudyStore

    Erg slecht bedrijf & slechte service Boek besteld op 4-9 en via ideal betaald. Levering zou op 6-9 plaatsvinden. Op 11-9 (no 0 communicatie) maar eens gaan bellen met de klantenservice. Daar werd ik al niet vrolijk van....half uur in de wacht gezeten! Vervolgens kreeg ik de mededeling dat het boek is uitverkocht (!?). Op mijn vraag hoe het (in dit digitale tijdperk) mogelijk is om iets te bestellen wat is uitverkocht was het antwoord: dat zal net gekruist zijn met andere bestellingen. Vervolgens gevraagd waarom ik dan tussentijds niets heb vernomen, daarvoor was geen antwoord. Ik kan mijn bestelling natuurlijk annuleren, was het. Ja duh, het boek is uitverkocht! Ik moest wel 7 dagen wachten op het terug betalen van mijn geld.....want 'dat is de procedure'. Erg slecht bedrijf.

    Sterke punten
    geen....

    Zwakke punten
    Slecht bereikbaar Slechte service Geen communicatie Langdurige levering

    Geen boeken te downloaden - Review over eBook.nl

    Boeken besteld en keurig betaald. Op de Boekenplank van de website staan de boeken echter niet om te downloaden. Nog geen reactie gehad op verzonden "klachtenformulier".

    Makkelijk bestellen, snel in huis - Review over ComicStripshop

    De website ziet er misschien niet zo modern uit maar hij is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Het assortiment is breed, de prijzen vergelijkbaar met die in een standaard winkel en een bestelling is binnen een paar dagen in huis. Alles word netjes verpakt zodat er geen beschadigingen optreden. Bij mijn laatste bestelling was 1 strip niet op voorraad, deze was duidelijk vermeld op de bestelbon en werd een paar dagen later gratis nageleverd.

    Sterke punten
    Breed assortiment, duidelijke website, alles netjes verpakt en snel in huis.

    Niet geleverd, na 3 maand nog geen geld terug! - Review over StudyStore

    Wat een slechte winkel! Boek niet geleverd, ondanks herhaaldelijk verzoek en toezeggingen wordt het geld (71 euro) niet teruggestort. Hier ga ik nooit meer bestellen! Onbetrouwbaar!

    Wacht al maanden - Review over StudyStore

    Studie al weer 2 maanden bezig en wacht nog op twee boeken. Moet iedere keer kopien maken van een klasgenoot. En Studiestore blijft maar zeggen dat ze niet weten wanneer de boeken weer binnenkomen en dat ik de bestelling kan annuleren. Volgend jaar bestel ik in ieder geval niet meer via Studiestore.

    Sterke punten
    Prijs ?

    Zwakke punten
    Veel: Kunnen niet leveren. Komen afspraken niet na. Slechte communicatie.

    NIET bestellen daar. - Review over StudyStore

    Boek besteld en vooraf betaald. Krijg je een mail waarin staat dat de levertermijn verandert. Ik check het en zie dat het boek uitverkocht is. Ik mail naar studystore en zij zeggen dat ik de bestelling moet annuleren. Dat lukt niet. Studystore zegt dat zij annuleren en dat ik mijn geld terug krijg. Niets gekregen. Het ging om 9,95 dus lig er niet wakker van. Maar pas dus op als je daar bestelt!!

    Sterke punten
    geen enkele

    Zwakke punten
    Onbetrouwbaar

    Levertijd wijzigt telkens - Review over StudyStore

    De levertijd wordt telkens gewijzigd en schuift zodoende op. Ben zeer ontevreden over de lange levertijd terwijl je wel direct moet betalen. Na contact met de klantenservice te horen gekregen dat ik kan annuleren maar dan moet ik weer 10 dagen (minstens) wachten tot dat ik mijn geld terug krijg. Ik zou zeker niet bij studystore boeken bestellen. Waardeloze webwinkel.

    Sterke punten
    Geen sterke punten

    Zwakke punten
    Zeer lange levertijd De levertijd is verschillende keren gewijzigd terwijl op de website stond dat het boek op voorraad was.

    Nooit meer bruna - Review over Bruna

    Voor een tijdschrift, krant of boek kun je elders ook terecht. Kom je daar toevallig voor een rekenmachine: CHECK OF DIE WERKT IN DE WINKEL METEEN NA AANKOOP! MOCHT JE ER NA 2 WEKEN ACHTER KOMEN DAT HET DING GEWOON NIET WERKT VERWACHT DAN GEEN SERVICE! ZE VERWIJZEN JE DOOR NAAR DE FABRIKANT EN DE GARANTIE OMDAT ZE TE LAM ZIJN OM -OOK AL ZIJN ZE DAARTOE VERPLICHT- DE ZAAK IN BEHANDELING TE NEMEN EN VOOR JE OP TE STUREN, TE VERGOEDEN OF OM TE RUILEN. GEEN RUK KLANTGERICHT OF KLANTVRIENDELIJK ALS HET EENS NIET EEN POSTZEGEL BETREFT EN ZE OPEENS IETS MOETEN DOEN! WIE OOIT EEN REKENMACHINE NODIG HEEFT: GA NIET NAAR BRUNA!

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Zoals beschreven, denken alleen aan zichzelf en laten klanten gewoon aan hun lot over. Opgeklopte en veel te dure winkel.

    Boeken niet te retourneren - Review over StudyStore

    Ik had bij Studystore e-books gekocht. Echter vielen deze boeken totaal niet in de smaak en wilde ik ze daaroom retourneren. Echter was dit niet mogelijk, en zit ik nu met boeken die niks waard zijn. Bovendien erg slechte service!Je schoolboeken kun je beter op bol.com kopen in plaats van Studystore.

    Sterke punten
    Niet

    Zwakke punten
    -Langdurige levering -Retourneren niet mogelijk -Slechte service -Hogere prijzen

    vier boeken niet te downloaden - Review over eBook.nl

    Gister vier boeken gekocht en betaald. Ze zijn echter niet te downloaden. Een vorige keer daar totaal geen probleem mee gehad. Dus? Direct gemeld bij Ebook.nl. Voor mij vervelend. Zou zo graag op vakantie deze boeken willen lezen en vertrek morgen.

    Sterke punten
    Vorige keer totaal geen probleem bij downloaden van de ebooks.

    Zwakke punten
    Deze keer vier boeken niet te downloaden en ook niet direct een reactie nadat ik het probleem had gemeld.

    - Review over Eci Boeken

    slechte ervaringen - Review over Ako

    Heb al een aantal onplezierige ervaringen gehad met het personeel bij Ako Veldhoven; vooral de postservice van de winkel is ronduit onplezierig. Lang wachten (klanten die iets in de winkel kopen gaan voor) en bitse communicatie. Als ik Ako kan mijden, doe ik het; ik kom er niet graag.

    Zwakke punten
    Zie hierboven